CONDICIONES DE ENVÍO
La vías de comunicación para tratar las incidencias son las siguientes:
- Los pedidos se entregan en 3-5 dias laborables a la península y Baleares. Salvo incidencia o causa imprevisible.
- Correo electrónico a shop@pridebarcelona.org (los correos se contestarán en un plazo de 24 a 48h en días laborables)
- Llamar al número de teléfono +34 934 534 366 (lunes a juevesde 10h a 14h y de 15h a 18h).
- Comentarios en esta misma web.
CAMBIOS DE TALLA O DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 15 días para poder notificárnoslo y así cambiar la prenda por una nueva. A continuación te explicamos como realizarlo de forma sencilla.
Los productos Fanbrush no admiten devoluciones al tratarse de un producto cosmético.
En caso de haber escogido una talla equivocada:
- Envíanos un mail a shop@pridebarcelona.org informándonos de la incidencia: qué tipo de cambio necesitas (color o talla) deseas; Si se trata de un cambio o una devolución de dinero, si es un fallo de envío de talla por nuestra parte…
- En el caso de haber escogido una talla equivocada, antes de realizar la devolución, tendrás que abonarnos los gastos del nuevo envío al número de cuenta que te daremos por mail.
- Vuelve a poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó).
- Anota en un papel el Nº de pedido al que pertenece la prenda.
- Una vez tengamos el comprobante de la transferencia de los gastos del nuevo envío, enviaremos la nueva prenda.
- Un transportista entregará el envío y recogerá la prenda a cambiar.
*En caso de ser una equivocación por nuestra parte, los gastos de envio correran a nuestro cargo.
NOTA: Las prendas deben encontrarse en el mismo estado que le fue entregada. No aceptaremos cambios y devoluciones de prendas usadas, sucias, o excesivamente arrugadas.
En caso de prenda defectuosa:
- Envíanos un mail a shop@pridebarcelona.org informándonos de la incidencia.
- Vuelve a poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó).
- En el interior del paquete escribe en un papel qué tipo de cambio necesitas (color o talla)
- Anota también el Nº de pedido al que pertenece la prenda, y la dirección de entrega si fuese diferente de la de tu pedido.
- Un traansportitsta entregará el envío y recogerá la prenda a cambiar.
Los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, correrán a cargo de Pride Barcelona
NOTA: Las prendas deben encontrarse en el mismo estado que le fue entregada. No aceptaremos cambios y devoluciones de prendas usadas, sucias, o excesivamente arrugadas.
Los envíos deberán realizarse a:
Pride! BCN
Carrer Casanova, 72
08011 Barcelona
(Barcelona) – Spain